Kundenbindung: aus Einmalkunden Stammkunden machen
Viel Energie fließt in die Jagd nach neuen Kunden, während die bestehenden zu wenig Aufmerksamkeit bekommen. Dabei ist es meist deutlich leichter und günstiger, einen zufriedenen Kunden zu halten, als einen neuen zu gewinnen.
Nach dem Auftrag ist vor dem Auftrag
Der Kontakt sollte nicht mit der Rechnung enden. Ein kurzes Nachfassen, ob alles passt, ein Dank, eine Rückfrage nach ein paar Wochen: Solche kleinen Gesten zeigen, dass dir der Kunde wichtig ist, und halten dich im Kopf, wenn der nächste Bedarf entsteht.
Kleine Berührungspunkte, große Wirkung
Ein Gruß zum Firmenjubiläum, ein passender Tipp, eine ehrliche „Ich habe an Sie gedacht"-Mail. Es braucht keinen aufwändigen Newsletter, nur Regelmäßigkeit und echtes Interesse. Wer sich erinnert fühlt, bleibt und empfiehlt weiter.
Betreuung, die im Alltag oft untergeht
Genau diese Nachbetreuung fällt im Tagesgeschäft als Erstes hinten runter. Die Kundenbetreuung von Mein Kundenmanagement hält den Draht zu deinen Kunden warm, sammelt Feedback und Rezensionen und sorgt dafür, dass aus einem Auftrag eine Beziehung wird.
Erst sichtbar, dann netzwerken
Damit neue Kontakte dich danach auch online überzeugen, lohnt sich eine schlanke, professionelle Website. Schau dir das Angebot an oder frag unverbindlich nach.