Empfehlungsmarketing: wie aus Kunden Botschafter werden
Die besten Kunden kommen selten über Werbung, sondern über Menschen, die dich kennen und weiterempfehlen. Empfehlungsmarketing kostet fast nichts und bringt Kontakte, die schon Vertrauen mitbringen. Der Haken: Die wenigsten fragen aktiv danach.
Gute Arbeit reicht nicht, du musst fragen
Zufriedene Kunden empfehlen dich gern, aber oft nur, wenn sie einen Anstoß bekommen. Trau dich zu fragen: „Wenn Sie jemanden kennen, für den das auch interessant wäre, freue ich mich sehr über eine Empfehlung." Der beste Moment dafür ist direkt nach einem Erfolg, wenn die Freude über dein Ergebnis frisch ist.
Mach es leicht, dich weiterzugeben
Je einfacher, desto besser. Eine klare Beschreibung, für wen du der Richtige bist, ein paar Visitenkarten zum Weitergeben, ein Link, den man schnell teilen kann. Wer weiß, wie er dich in einem Satz erklären kann, empfiehlt dich viel wahrscheinlicher.
Empfehlungen und Rezensionen zusammendenken
Öffentliche Bewertungen sind Empfehlungen, die dauerhaft sichtbar bleiben. Wie du sie aktiv einholst, steht im Beitrag zu Google-Rezensionen. Und wenn dir das Nachfragen unangenehm ist, übernimmt Mein Kundenmanagement das Einholen von Rezensionen für dich.
Erst sichtbar, dann netzwerken
Damit neue Kontakte dich danach auch online überzeugen, lohnt sich eine schlanke, professionelle Website. Schau dir das Angebot an oder frag unverbindlich nach.